Política de Reembolso e Troca — RYCCA Moda Íntima

Válida a partir de março de 2024

Na RYCCA Moda Íntima, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e princípios sanitários aplicáveis a produtos de uso íntimo.

Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

·         Não ter sido utilizado

·         Estar com etiquetas intactas

·         Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações

·         Ser devolvido na embalagem original

A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected], informando nome completo e número do pedido.

⚠ Importante:
Por se tratar de produto de uso íntimo direto, calcinhas não possuem troca ou devolução, inclusive dentro do prazo de arrependimento, por questões de higiene e segurança sanitária, conforme princípios de proteção à saúde previstos no Art. 8º do Código de Defesa do Consumidor e diretrizes sanitárias aplicáveis a produtos de higiene pessoal regulados pela ANVISA (RDC nº 48/2013).

Produtos com Defeito

De acordo com o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação de defeitos aparentes em produtos não duráveis é de até 30 dias após o recebimento.

Para solicitar análise, envie um e-mail para [email protected] com:

·         Nome completo

·         Número do pedido

·         Descrição do defeito

·         Fotos ou vídeos do produto

Após análise, o produto poderá ser trocado ou reembolsado, conforme disponibilidade em estoque.

Devolução e Reembolso

Nos casos de arrependimento ou defeito, os custos de envio da devolução serão cobertos pela RYCCA por meio de logística reversa via Correios.

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento da compra, podendo levar até 30 dias, conforme a instituição financeira.

Atendimento

📲 WhatsApp: (19) 97127-3954
📧 E-mail: [email protected]

Estamos à disposição para ajudar. 💗