Políticas de Reembolso

🔄 Política de Reembolso e Troca — RYCCA Moda Íntima

Válida a partir de março de 2024

Na RYCCA Moda Íntima, nossa prioridade é a satisfação das nossas clientes, aliando transparência, qualidade dos produtos e rigor com as normas de higiene e segurança.

📦 Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Não ter sido usado

• Estar com etiquetas intactas

• Não apresentar sinais de lavagem, odores, manchas ou alterações

• Ser devolvido na embalagem original

A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected], informando nome completo e número do pedido.

🚫 Produtos sem troca ou devolução (Higiene)

Por motivos de higiene, saúde e segurança, não realizamos trocas nem devoluções, em nenhuma hipótese, dos seguintes itens:

• Calcinhas

• Peças íntimas na cor branca

• Produtos caracterizados como itens de uso íntimo direto

Essa política visa proteger o bem-estar de todas as nossas clientes.

🔁 Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O contato deve ser feito pelo e-mail [email protected], informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos do produto

Após o recebimento e análise do item (prazo de até 30 dias, conforme legislação), o produto poderá ser trocado ou reembolsado, de acordo com a disponibilidade em estoque.

📦 Como devolver os produtos

Nos casos de direito de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio da devolução serão cobertos pela RYCCA Moda Íntima por meio de logística reversa.

Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio via Correios.

⚠️ Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos utilizar a mesma embalagem original (se estiver em boas condições) ou outra caixa adequada que proteja as peças durante o transporte.

💰 Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

O prazo para visualização do valor pode variar conforme a instituição financeira, podendo ocorrer em até 30 dias.

💬 Atendimento e Suporte

Para evitar trocas e garantir a melhor experiência, oferecemos atendimento personalizado via WhatsApp, auxiliando na escolha do tamanho e modelo ideal antes da compra.

📲 WhatsApp: (19) 97127-3954
📧 E-mail: [email protected]

Estamos sempre à disposição para ajudar 💗